Fajarnews.co, Kutai Kartanegara – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Kutai Kartanegara merayakan hari ulang tahun ke-3 dengan mengangkat tema “Melaju dengan Inovasi, Wujudkan Pelayanan Kukar Idaman Terbaik”. Kegiatan yang berlangsung di gedung MPP itu menjadi momentum evaluasi sekaligus penegasan komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik.
Bupati Kutai Kartanegara, Aulia Rahman Basri, menyampaikan bahwa memasuki usia tiga tahun, MPP terus berbenah dan memperkuat inovasi. Menurutnya, tema yang dipilih tahun ini menunjukkan arah besar yang ingin dicapai pemerintah daerah.
“Di umur yang ketiga ini MPP terus berbenah dan hari ini tema inovasi, melaju dengan inovasi, dijadikan tema besar dari ulang tahun kali ini,” ujarnya, Selasa (02/12/2025).
Aulia menegaskan bahwa keberadaan MPP menjadi salah satu instrumen penting dalam mendukung program Kukar Idaman Terbaik. Salah satu langkah strategis yang sedang disiapkan adalah penerapan Minimal Pelayanan Publik di seluruh kecamatan.
“Minimal pelayanan publik ini merupakan layanan hybrid yang kita bentuk. Beberapa layanan disiapkan secara online, tetapi jika terjadi kendala masyarakat bisa langsung datang ke titik on-site di ibu kota kecamatan,” jelasnya.
Meski begitu, sejumlah layanan teknis tetap dipusatkan di MPP Tenggarong, seperti layanan keimigrasian atau proses foto dokumen. Namun, perluasan jenis layanan di kecamatan akan terus dilakukan agar akses masyarakat semakin mudah.
Pada usia tiga tahun ini, MPP Kukar dilaporkan telah memiliki 27 tenant dengan lebih dari 438 jenis layanan yang tersedia untuk masyarakat. Capaian itu disebut Bupati sebagai bukti peningkatan kualitas dan jangkauan layanan publik.
“Hari ini tercatat sudah 27 tenant dengan hampir lebih dari 438 izin yang bisa kita selesaikan di Mall Pelayanan Publik,” ucapnya.
Tidak hanya memperluas layanan, MPP Kukar juga baru saja menerima sertifikasi ISO terkait keamanan data. Bupati menyebut sertifikasi itu penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan data pribadi.
“Tadi juga sudah dibuktikan dengan memperoleh ISO terkait keamanan data. Karena data adalah sesuatu yang penting, semua orang menyerahkan data pribadinya ke MPP,” tegasnya.
Ke depan, Aulia menyampaikan rencana pembangunan gedung baru MPP dengan konsep menyerupai pusat perbelanjaan modern. Desain itu diharapkan mampu mengubah kesan layanan publik menjadi lebih ramah, santai, dan menyenangkan.
“Harapan kita ke depan MPP ini akan dibangunkan gedung baru. Lantai duanya untuk pelayanan administratif, lantai satunya mungkin ada kuliner dan lainnya. Jadi orang tidak merasa datang ke instansi pemerintah, tapi seperti berjalan-jalan,” ungkapnya.
Bupati menutup dengan pesan agar seluruh jajaran MPP terus menjaga kualitas layanan dan memperluas inovasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. (jnl)
